5月21日，一位欧拉好猫车主张先生向媒体反映：自己购买的一辆欧拉好猫新能源汽车出现了电池货不对板的情况。据「1818黄金眼」媒体报道，去年12月9号，张先生通过软件下单订购了一辆“欧拉好猫401公里雅典娜版”新能源汽车，打算给女友开，车辆价格为12万多，软件页面上显示车辆匹配的电池类型是三元锂电池。5月8号提车后第二天充电时发现充电桩上显示电池类型是磷酸铁锂电池，与他选装的三元锂电池不匹配，随后张先生与杭州元胜欧拉4S店取得联系。
杭州元胜欧拉4S店销售小金表示，客户通过软件下单，门店销售会使用代码手动匹配订单，在车辆3C证书上，车辆型号的后四位跟电池有关，如CBEV是指磷酸铁锂，BBEV指三元锂电池，当时订单上没有显示三元锂或者磷酸铁锂的代码。
对此，张先生提出退车或换电池的诉求，但4S店以车型已更新换代为由，拒绝了张先生的诉求。之后张先生通过车友群了解到，有一位车主在这家4S店也遇到了同样的问题，当时咨询了该车主的赔偿方案，觉得有参考性，因此张先生要求4S店按照此前车主的赔偿方案作出赔偿，参照车友的方案，张先生要求4S店补偿2000块钱，赠送两年保养，并免费贴车膜。
针对该赔偿方案，4S店销售小金则表示：“我所知道的，只有张先生一个人”。由于4S店只是分公司，集团公司在台州，因此出现问题基本上部门经理也解答不了。而据了解，如果出现购买车辆与交付车辆不一致的情形，车主可通过工商举报，主张退一赔三。4S店销售小金称，目前正积极与张先生对接此事，对此张先生提出的解决方案，4S店的领导已认同可实行，之后会和张先生协商。
据了解，欧拉品牌是长城汽车于2018年8月推出的新能源汽车品牌，欧拉好猫是欧拉品牌旗下在售车型，2020年11月欧拉好猫正式上市，该车是基于长城汽车柠檬平台架构+咖啡智能生态打造的首款纯电动车，当前官方指导售价区间为10.39-14.39万元，续航里程包括401km和501km，销量方面，2021年欧拉好猫全年累计销量为49900辆。虽然欧拉好猫的销量表现亮眼，但面临的投诉也不少，此前欧拉好猫因为车机芯片与宣传不符不符问题引发大量车主投诉，被指品牌方“偷换芯”、玩文字游戏的行为或涉嫌消费欺诈。目前2022款欧拉好猫已上市，新车提供400km和500km两种续航版本共计4款车型，车辆售价为14.1万-17.1万元，数据显示，今年1-4月欧拉好猫累计销量为20249辆。
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